Política de Reembolso e Devolução - Grandes Garotas

A política de reembolso da Grandes Garotas é essencial para garantir a sua satisfação e segurança nas compras realizadas em nossa loja virtual. A partir de outubro de 2024, detalhamos os procedimentos para devolução e reembolso, respeitando o direito do consumidor e assegurando um processo transparente e justo.

1. Devolução por Arrependimento

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a devolução caso não esteja satisfeito ou tenha se arrependido da compra.

Como solicitar:

• Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido.
• Após a solicitação, você receberá um código de autorização para postagem.
• Envie o produto usando a embalagem original ou outra que proteja o item adequadamente.

Prazo para reembolso:

• Reembolsamos em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.
• O valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Não há custos adicionais para o cliente.

2. Devolução por Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.

Procedimento:

• Envie um e-mail para [email protected] com nome completo, número do pedido e descrição do defeito (incluindo fotos ou vídeos para comprovação).
• Após análise, que pode durar até 30 dias, você receberá a autorização para devolução.

Reembolso:

• O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.
• Garantimos a cobertura dos custos de envio da devolução via logística reversa.

3. Como Devolver os Produtos

Seguindo o direito do consumidor, os custos de envio para devoluções de arrependimento ou defeito são cobertos pela Grandes Garotas através da logística reversa.

Passos para a devolução:

• Aguarde o código de autorização de postagem enviado por e-mail.
• Leve o produto a uma agência dos Correios utilizando a embalagem original ou outra adequada.
• Envie para o endereço:

Av. Vaticano, 43 Sala 16 A - João 23

Importante: Os custos de embalagem são de responsabilidade do cliente.

4. Dúvidas e Contato

Para qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato conosco pelo e-mail:

[email protected]

Considerações Finais

A política de reembolso da Grandes Garotas foi elaborada para oferecer segurança e tranquilidade na sua compra, respeitando os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Nosso compromisso é garantir sua satisfação, seja por arrependimento ou em caso de produtos com defeito.

Nota: Produtos adquiridos na loja física ou com desconto não estão inclusos nesta política.